以情感人 以理服人  以法引人

——市装饰中心组织召开住宅装饰装修矛盾纠纷

多元化解经验交流会

2023年3月5日，习近平总书记在参加他所在的江苏代表团审议时强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记重要讲话精神，践行新时代“枫桥经验”，结合“五拼五比晒五榜”竞赛活动，2023年3月14日，市装饰中心组织召开住宅装饰装修矛盾纠纷多元化解经验交流会。省装饰装修发展中心到会指导，江宁建设局、六合建设局、市装饰行业协会、部分装饰企业代表及行业专家参加。

会上，以“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，推进住宅装饰装修矛盾纠纷多元化解”为主题，通过以会代训、共同探讨、交流分享的方式，倾听不同主体、不同场景、不同角度的经验做法和建议，进一步提高住宅装饰装修领域矛盾纠纷化解能力和水平。与会人员讲做法、谈感受、提建议，现场氛围热烈。

会议一致认为，要扎实做好“送上门来的群众工作”，用心用情服务群众。一是坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善“政府+协会+企业+专家”多元化投诉处理模式，指导行业协会优化家装管理工作。二是坚持党建引领，发挥基层党支部政治功能和组织功能，统筹协调各方治理资源汇集调解投诉一线，做到“群众需要、组织知道、多元办到”。三是把“人民至上”贯穿工作始终，按照习近平总书记提出的“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”要求，针对不同诉求采用不同的化解方式，根据不同的场景给出不同的解决方案，做到“以情感人，以理服人，以法引人”。

                                                                2023年3月14日

                          南京市装饰行业发展中心